BeriBeriBeriNous analysons vos besoins métiers afin de concevoir des applications Zendesk parfaitement adaptées, alliant performance et ergonomie.
Parlons de votre projet
Application Zendesk pour désactiver les champs de ticket
Application Zendesk pour gérer efficacement vos pièces jointes
Règles personnalisées pour automatiser et contrôler les formulaires et champs de ticket côté agent
Pour commencer, nous réalisons un atelier de cadrage pour analyser vos enjeux métiers, cartographier les interlocuteurs clés du projet et comprendre vos attentes.
Cette étape est essentielle pour nous permettre de concevoir une application sur-mesure qui répond à vos besoins.
Cette étape consiste à définir précisément les fonctionnalités à développer, les connexions à mettre en place et les interfaces de la future application.
A l'issue de cette phase, vous aurez un cahier des charges précis et contractuel et un aperçu clair du visuel de l'application.
Nous développons votre application Zendesk de façon itérative, selon la méthode Agile. Vous bénéficiez de livraisons régulières, permettant d’intégrer vos retours et d’ajuster la solution en continu pour répondre parfaitement à vos besoins.
Une fois le développement terminé, vous obtenez une application opérationnelle, le code source et la propriété intellectuelle.
Une fois l'application terminée, nous la testons de bout en bout et corrigeons les éventuels bugs.
Vous disposez également d'une période de recette pour vous assurer que l'application fonctionne correctement. Nous restons alors à votre disposition pour résoudre les éventuels problèmes.
